นัดไกล่เกลี่ย ประกันสามารถต่อว่าต่อขานได้หรอคะ ขอสอบถามทุกคนค่ะ

วันนี้เรามีคำถามมาถามทุกคนค่ะ..
เรื่องนี้กระทู้นี้เป็นเรื่องที่สองแล้วค่ะ เจอแต่เรื่องจริงๆ 
เนื่องจากรถเราโดนชนและได้เรียกร้องค่าขาดผลประโยชน์
และค่าเสื่อมราคาไป คปภ. ได้นัดไกล่เกลี่ยกัน ซึ่งเราก็ไปตามนัดค่ะ
แต่... ประกันมาถึง ใช่เคสของคุณ.... ไม๊ หลายครั้งแล้วนะ 
เราบอกใช่ค่ะ เราต้องการเอกสารคำตอบจากผู้มีอำนาจค่ะ
ประกันประวิงคำตอบหรือประวิงเวลารึป่าว คำถามที่เราถาม
ประกันบอกไร้สาระแบบนี้ผมไม่คุยนะ ปากตลาด 
เราขอสอบถามเพื่อนๆ สักนิดนึงนะคะ ว่าเราพูดผิดตรงไหน
 เราแค่ต้องการหนังสือหรือคำตอบจาก
ผู้มีอำนาจในการตัดสินใจหรือให้คำตอบเราได้แค่นั้นค่ะ 
เราว่าคำพูดว่าไร้สาระ ปากตลาด ไม่น่าออกจากตัวแทนนะคะแบบนี้ 
เสียความรู้สึกค่ะ