เข้าแอป TrueID แต่ไม่ได้รับทรูพอยท์จากการดูช่องทีวีที่กำหนดครับ

ผมเข้าแอป TrueID เพื่อจะดูช่องทีวี True4U ซึ่งปกติถ้าดูประมาณ 10 นาที ก็จะมี sms มาแจ้งว่าเราได้รับทรูพอยท์จากการชมช่องทีวีที่กำหนด 5 คะแนนครับ แต่ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 21-24 ม.ค. 65 กลับไม่ได้คะแนน (แต่ได้คะแนนจากการชมหนัง วาไรตี้) เห็นมีคนบ่นและบอกในช่องแชทสดของช่อง True4U ว่าเป็นเพราะเราไปอัพเดทเวอร์ชันของแอป TrueID เป็น 3.5.0 มันเลยไม่ได้คะแนน เพราะคนที่ใช้เวอร์ชัน 3.4.0 ยังได้ปกติ ซึ่งผมได้แจ้งไปทางหลังไมค์เพื่อที่จะได้รับการแก้ไข เค้าก็บอกจะประสานงานให้ แต่สุดท้าย ก็ลงเอยด้วยคำว่า "คุณได้สิทธิ์นี้ไปจนเต็มระบบแล้ว ให้รอสัปดาห์หน้า" เหมือนทุกที มันง่ายเกินไปมั้ยครับ ถามหน่อย

อ้อ เมื่อวานนี้ (วันที่ 23 ม.ค. 65) เวลา 20.59 น. ผมได้รับ sms แจ้งว่าได้รับคะแนนทรูพอยท์จากการดูทีวีช่องที่กำหนดแล้ว ซึ่งผมแปลกใจนะ ที่คุณพูดง่ายๆ แบบนี้ และผมอยากได้คะแนนทรูพอยท์คืนด้วยครับ

ขอบคุณครับ