สมัคร apple id ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเราจะสมัครapple idใหม่ แต่มันขึ้นว่ารหัสผ่านไม่ประกอบไปด้วยชื่อ เบอร์โทร หรือวันเกิด แต่จริงๆเราใส่ชื่อกับเบอร์โทรไปในpasswordแล้วนะคะ มันเกิดจากอะไรแล้วแก้ยังไงหรอคะ