ดูวิดีโอไม่ได้ iPhone 11

ใช้งานอยู่ดีๆจอกระพริบเเล้วเป็นสีขาวค้างเลย ก่อนหน้านี้อัพiOSล่าสุดได้ไม่ถึงครี่งชม ก็เป็นเลย ประกันหมดเเล้วเครื่องไม่เคยตกหรือตกน้ำอะไรเลย ไป I care ก็ให้ซ่อมจอย่าง 15,000 ทั้งๆที่ใช้งานมาปกติ อยากรู

ผมใช้ Iphone 6 Plus เวอร์ชั่น IOS ตอนนี้คือ 10.2.1 ต้องการจะอัพเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด แต่พอกดเข้าไปที่ รายการอัพเดทซอฟแวร์ มันก็หมุนค้างอยู่แบบนี้ตลอด แบบนี้ต้องแก้ไขยังไง มีใครพอจะทราบบ้างไหมครับ? ข