เปลี่ยนเบอร์ในกสิกรไม่ได้

คือผมเปลี่ยนเบอร์ในแอพไม่ได้อะครับเบอร์เก่าไม่ได้ใช้แต่ตอนไปเปิดบชไปเปิดที่สาขามีสมุดตอนที่เปิดชื่อในบัตรประชาชนยังเป็นเด็กชายอะครับ
แต่ตอนนี้ผมไปทำบัตรประชาชนเป็นนายแล้วผมใช้เบอร์ใหม่ผมจะเปลี่ยนเบอร์แต่ในแอพบอกว่าให้ไปยืนยันตัวตนผมก็ไปยืนยันแต่มันยืนยันไม่ได้อะครับแบบใส่บัตรไปมันก็เหมือนเดิมเลยครับไม่เปลี่ยนเลยอยากรู้ว่ามันเกี่ยวกับบัตรมั้ยครับเพราะนอนไปสมัครเป็นเด็กชายแต่ตอนนี้เป็นนายแล้วแล้วผมต้องทำยังไงครับถึงจะเปลี่ยนเบอร์ได้