ติดต่อ Cat telecom ได้ยังไงคะ

เนื่องจากได้รับข้อความ จาก Cat telecom แบบในรูปมาเป็นเวลานานแล้วค่ะ ทั้งๆที่ดิฉันไม่มีความเกี่ยวข้องอะไรกับ Cat หรือ กสท หรือสหกรณ์ฯ อะไรเลย ทั้งข้อความ ทั้งโทร.มา ได้แจ้งไปหลายครั้งแล้วว่าไม่ได้ชื่อป

ภาคแรก https://pantip.com/topic/37016341/desktop วันที่ 9 ตค ไปปิดเบอร์และขอเงินที่ค้างในซิมคืน และจนปัจจุบันนี้ วันที่ 16 พย ก็ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ โทรถาม cc แล้วก็บอกว่าไม่มีข้อมูล จะขอเบอร์หน่

แปลว่าการกดรหัสดังกล่าว ไม่มีผลต่อการยืนยันสิทธิ์ของผู้ใช้งานเลยงั้นหรือ ? ใครเคยเจอบ้างครับ CAT กสท. ว่ายังไง สคบ.เคยได้รับเคสแบบนี้ไหม เครือข่ายตามรูป อย่าให้คิดนะครับว่าเครือข่ายได้รับเงิน