oppo A16 ภาพแตก ไม่ชัด

สวัสดีค่ะคือเราซื้อoppo A16 มาเมื่อวันที่14 ม.ค.2565 แล้วเราก็มาโหลดแอพและก็สมัครอะไรต่างๆแต่เรายังไม่ได้ตั้งค่าเครื่องอะไรนะคะ พอโหลดแอพเสร็จเราก็ดูยูทูปแต่พอเปิดวิดิโอในยูทูปดูพบว่าภาพมันแตกแล้วก็ไม่ชัดเลยค่ะสีก็จืด เราก็นึกว่ามันจะเป็นเพราะเน็ตบ้าน แต่เราใช้อีกเครื่องดูคลิปอันเดียวอันไม่ก็ไม่เป็นอะไรปกติดี แล้วเราก็ลองเข้าแอพดิสนีย์พลัสมันก็เป็นเหมือนกันค่ะ เลยอยากทราบว่ามีใครใช้oppo a16แล้วเป็นเหมือนเราไหมคะ มันปกติดีไหม ในยูทูปเราปรับคลิปให้ชัดสูงสุดแล้วนะคะแต่มันก็เหมือนเดิม  ปล เรากติดฟิล์มไฮโดรเจล ด้วยค่ะ