จำบัญชี shopee pay ไม่ได้เลยทั้งรหัส ทั้งชื่อบัญชี ทำยังไงดี

เราลืมรหัสบัญชีช้อปปี้ที่ผูกกับ shopeepay ไว้ค่ะ แล้วเราก็ไม่ได้ใช้เบอร์เดิมที่ผูกกับบัญชีนั้นไว้ด้วย ทำยังไงดีคะ เราลงทะเบียน shopeepay ใหม่กับบัญชีใหม่ไม่ได้เลยเพราะติดที่บัตรประชาชนซ้ำค่ะ อยากยกเลิ

คือเค้าจำเบอร์เก่าลงทะเบียนกับ Shopee and ShopeePay ไม่ได้ โทรไปทำเรื่องก็ตรวจสอบไม่ได้ เพราะจำบัตรประจำตัวประชาชนที่ลงทะเบียนไม่ได้เหมือนกัน เค้าตอนแรกเค้าจะถอนเงินจาก ShopeePay  ไปธนาคารตัวเอง

สวัสดีค่ะ อยากทราบวิธีติดต่อทรูมูฟ H แล้วได้คุยกับเจ้าหน้าบ้างค่ะ โทรไปเบอร์ 1242 เสียเงินโทรออกหลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ มีแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติรับ และแจ้งปัญหาไปก็ตอบได้ไม่ตรงกับที่ต้อ