จำบัญชี shopee pay ไม่ได้เลยทั้งรหัส ทั้งชื่อบัญชี ทำยังไงดี

ตามหัวข้อเลยค่ะพอดีเราอยากสมัครช้อปปี้เพย์แต่พอสมัครแล้วมันขึ้นว่าบัตรประชาชนได้ลงทะเบียนกับหมายเลขอื่นแล้วเราลองเปลี่ยนหลายครั้งแล้วเขียนเอกสารยืนยัน 2 ครั้งแล้วแต่ก็ยังเปลี่ยนไม่ได้อยากสอบถามว่าจะทำ

เราลืมรหัสบัญชีช้อปปี้ที่ผูกกับ shopeepay ไว้ค่ะ แล้วเราก็ไม่ได้ใช้เบอร์เดิมที่ผูกกับบัญชีนั้นไว้ด้วย ทำยังไงดีคะ เราลงทะเบียน shopeepay ใหม่กับบัญชีใหม่ไม่ได้เลยเพราะติดที่บัตรประชาชนซ้ำค่ะ

เราใช้ Shopee แอคนึงมานานแล้วค่ะ ใช้ Shopeepay ได้ปกติ แต่อยู่ดีๆ แอปก็ให้เราเปิดใช้งาน Shopeepay ใหม่ ทั้งที่ในนั้นยังมีเงินค้างอยู่ ซึ่งการเปิดใช้งานอีกครั้ง จะให้ยืนยันตัวตน แสกนหน้า และถ่ายบัตรปชช

ผมสั่งของจากแอพช้อปปี้ ชำระเงินผ่านธนาคาร แล้วกดยกเลิกสินค้ามันดันไปคืนเงินในแอพ shopee pay แทน พอตั้งใจจะโอนกลับไปที่บัญชี เขาให้ใส่รหัสผ่าน ซึ่งผมจำมัันไม่ได้ พอคลิกคำว่าลืมรหัสผ่าน ก็ขึ้นให้สแกนหน้

คือต้องการเปลี่ยนเบอร์ใหม่ครับเพราะว่า ระบบผูกกับเบอร์เก่าอยู่ เบอร์เก่าไม่ได้ใช้แล้วครับแล้วทีนี้ต้องการเปลี่ยนเบอร์ใหม่ ได้ไหมครับ

ด้วยความที่รีบจะซื้อของเลยไม่ได้ดูชื่อแอคให้ละเอียดประเด็นคือเติมเงินเข้าไปแล้วพอจะซื้อใส่รหัสPINแล้วผิดก็มาเอะใจที่หลัง สามารถแก้ไขยังไงได้บ้างคะ

พอดีผมใช้SPaylater เติม rov ครับ แต่ไม่ได้ มันขึ้นว่า คุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน SPaylater ทั้งๆที่ผมเปิดแล้วและก็เชื่อมกับ Shopeepay แล้ว รอบที่แล้วยังใช้ได้อยู่เลยครับ จ่ายผมก็จ่ายครบทุกเดือนนะครับ

เพื่อนสนิทไม่ได้จ่าย shopee ทั้งสองบัญชีคือบัญชีผ่อนสินค้าและบัญชีเงินสด ตอนนี้เข้า shopee แล้วประวัติโดนลบไปหมดแล้ว เพื่อนสงสัยว่าทำไมเป็นแบบนี้คะ