truemoney ผูกกับเบอร์เติมเงินที่ไม่ได้ใช้แล้ว

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยครับ พอดีมีบัญชี truemoney wallet ที่เติมเงินอยู่ แต่ผูกกับเบอร์มือถือแบบเติมเงินที่ไม่ได้ใช้แล้ว ที่ผ่านมาใช้ app truemoney wallet ได้ไม่มีปัญหา แต่เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์แล้วต้อง login ใหม่มันให้ใส่เบอร์เดิมที่ไม่มีแล้ว ไม่ทราบว่าพอจะทำอย่างไรได้บ้างครับ

ติดต่อไปที่ customer service แล้วเค้าบอกว่าต้องใช้เบอร์โทรเดิม ซึ่งตรวจสอบแล้ว มีคนอื่นเปิดเบอร์นี้ไปแล้ว แจ้งเลขบัตรประชาชนมีข้อมูล แต่ยังยืนยันว่าต้องใช้เบอร์เดิมที่ลงทะเบียนไว้ ปัญหาคือมีเงินอยู่ในบัญชีนั้นครับ

ขอบคุณครับ