ถูกร้านค้าในShopeeโทรมาระรานจะให้แก้คะแนน

ซื้อชั้นวางของใน Shopee สั่งไป 2 อัน ส่งแค่ 1 อัน สอบถามไปบอกให้รอของ 15 วันจะส่งให้ 
เนื่องจากเป็นร้านธรรมดา Shopee คุ้มครองแค่ 3 + 3 วัน เลยไม่รอครับ ขอคืนเงินก็ได้คืนในส่วนของสินค้าแต่ค่าส่ง 70 กว่าบาทเสียไปฟรีๆ 
ผมเลยให้คะแนนไป 1 ดาว เพราะร้านไม่มีของในสต๊อกยังจะลงให้เลือกว่ามีอีก 

จากนั้นตอนเย็นร้านโทรมาเลยครับ เหมือนเป็นคนจีนพูดไทยได้ไม่ชัด บอกขออภัย จะโอนค่าขนส่งให้แต่จะให้ผมแก้ไขคะแนนให้เพราะร้านเสียหาย ผมก็ให้เลขบัญชีไปรอโอนค่าส่งกลับมาให้แต่ก็ยังไม่ได้คืนครับ แต่ร้านก็กระหน่ำโทรมา 2 วันแล้วครับใช้ทั้งเบอร์มือถือและเบอร์พื้นที่โทรมา ผมไม่สะดวกคุยละครับ ไม่คิดว่าการให้คะแนนไป 1 ดาว เพราะไม่พอใจในร้านค้าและสินค้าจะมีปัญหาได้ขนาดนี้ 

ทาง Shopee จะจัดการร้านที่ทำแบบนี้อย่างไรครับ ?