Shopee Food ถ้าอาหารที่สั่งไปมันผิด ต้องรอ????

คือเราสั่งShopee Foodไปครั้งแรกค่ะ แล้วครั้งแรกนี่ก็ผิดเลย พอหาเบอร์จะโทรไปแจ้งก็ไม่มี ต้องบอกในแชทไลน์ของshopeeอย่างเดียว แล้วประเด็นคือต้องรอเขาon airหรือแชทสดนั่นเองค่ะ แล้วกว่าจะมีครั้งนึงเนี่ยก็10วันขึ้นไป คือเรางงมากว่าถ้าของผิดเราก็ต้องรอเขาon airไปอีกเป็น10วัน เพื่อ??? แทนที่จะให้เบอร์เจ้าของร้านนั้นๆไว้ เราเลยอยากถามว่ามีวิธีอื่นไหมคะนอกจากต้องรอเป็น10กว่าวัน