ไปรษณีย์ไทย นำจ่ายไม่สำเร็จ ทั้งที่มีคนอยู่บ้าน?

เข้าคำถามเลยนะครับ
1.นำจ่ายไม่สำเร็จ EH812084353TH ตอนมาส่งทำไมไม่โทรก่อน หรือไม่มีบริการโทรหาลูกค้าว่าอยู่บ้านไหม ขับผ่านเห็นปิดบ้าน ตีว่าไม่มีคนไปเลย จบ ช่วยตอบคำถามอันนี้ให้หน่อยผมได้เคลียๆไปเลย จะได้ไม่ต้องทวงอีก
2.ถ้าขึ้นสถานะแบบนี้แล้วไม่มีใบอะไรแจ้ง ผมต้องไปรับสิ้นค้าที่ไหน
3.กรณีที่ให้ ปณอ. ส่งต่อ จะเกินเหตุการแบบเดิมอีกหรือไหม อย่างมาส่งแล้ว ไม่เห็นคน ตีว่าบ้านปิด ไม่โทร ไม่ถาม ไม่เรียก ถ้าประตูไม่ล็อกก็เปิดเข้ามาดื้อๆ (อันนี้หลายรอบมากเวลามาส่งเอกสาร)
ปล.ขอดูความสามารถในการตอบคำถามหน่อย