จองตั๋วหนังmajor จ่ายเงินแล้ว ขึ้น pending ทำยังไงครับ

คือผมจ่ายเงินไปแล้วเงินตัดไปแล้วแต่ไม่ได้ตั๋วไม่ได้อะไรเลยครับ งง มาก
(ตอนนี้ผมจองตั๋วใน App อื่นไปแล้ว ต้องการจะขอเงินคืนที่ตัดบัตรไปครับ ขอบคุณครับ)