ทำไมจ่ายบิลเน็ตทรูครบแล้วแต่ยังต้องจ่ายอีกครับ

โทรศัพท์ของผมได้จ่ายบิลครบไปแล้วแต่ทีนี้มันยังขึ้นต้องจ่ายแล้วผมก็งงเพราะโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์้เก็บอกครบแล้วสามารถเปลี่ยนซิมเปลี่ยนไนได้เลยแต่พอผ่านไปมันดันตัดสัญญานเน็ตและการโทรออกไปพอผมใส่ซิมอื่นก็ใช้ไม่ได้ผมควรทำไงครับ