แม่ค้าส่งสินค้าให้ผิดคน จากนั้นคนนั้นก็ส่งสินค้ามาให้เรา พอมาถึงเราพัสดุแตกหัก ต้องทำยังไงดีคะ

เรื่องมีอยู่ว่า สั่งซื้อของสะสมจากในเฟสค่ะ แล้วแม่ค้าส่งของให้เราผิดสลับกับอีกคน(สมมติชื่อAนะคะ) ส่งของบริษัท เจแอน์ที จากนั้นAได้รับของ แล้วก็ถ่ายคลิปไว้ทั้งหมด มีคลิปยาวที่เห็นทั้งจ่าหน้าที่อยู่ชื่อผู้ส่งและชื่อผู้รับเป็นของAตามปกติ ในคลิปพอแกะกล่องออกมาแล้ว ของข้างในดันไม่ใช่ของของA ของข้างในหอพลาสติกแอร์บับเบิลมาแบบบางมากกก แต่Aก็ไม่ได้แกะพลาสติกส่วนนั้น เพราะAเห็นว่าไม่ใช่ของตัวเองอย่างแน่นอน มีเสียงในคลิปพูดว่า ''แกะพลาสติกดูไม่ได้ เพราะไม่ใช่ของเรา'' ส่วนตัวเราก็ถ่ายคลิปไว้เหมือนกันค่ะ ของข้างในเราก็ไม่แกะ เพราะไม่ใช่ของเราค่ะ เราเปิดแค่กล่อง

           จากนั้นเราจึงเเจ้งแม่ค้าว่า ส่งของผิดคนค่ะ แม่ค้าจึงประสานAให้ส่งพัสดุไปให้เรา เเละเราก็ต้องส่งพัสดุไปให้A ก็ดำเนินการจัดส่งตามปกติ เราถามทางAว่าส่งของบริษัทอะไร เราจะได้ส่งเหมือนA จะของจะได้ถึงพร้อมกันพอดี ทางนั้นขอส่งEmsมาให้ค่ะ เราก็ส่งตามเเละห่อของเอาหนังสือพิมพ์ยัดไปให้อย่างดี เพราะแม่ค้าส่งของมาให้เราสภาพก็น่ากลัวมาก กล่องยับเยิน พลาสติกแอร์บับเบิ้ลห่อมาบางมากก ข้างในกล่องก็โล่งมาก 

           พอวันนี้ของมาวางไว้หน้าตึก เราก็เอาพัสดุขึ้นมาถ่ายคลิปและแกะกล่อง ปรากฏว่าของข้างในของแตกหัก ในคลิปเราถ่ายไว้อย่างละเอียด เราจึงเเจ้งแม่ค้าว่าของข้างในหัก และสอบถามAว่าก่อนหน้านี้พัสดุมีแตกหักมั้ย แต่Aบอกว่าไม่ได้แกะดูเลยค่ะ เพราะไม่ใช่ของAก็ไม่ควรแกะออกมาดู แต่ในคลิปเราเห็นสภาพของที่Aยกขึ้นมาจากกล่อง เรามองออกว่าของมันหัก เพราะว่าเรารู้จักของข้างในอย่างดี ถ้ามันหักมันจะเป็นยังไง แต่ว่าคนทั่วไปอาจจะมองไม่ออกว่ามันหักยังไง เพราะไม่รู้ว่าของข้างในมันคืออะไร และของมันอยู่ในพลาสติกด้วย จึงไม่เห็นชัดๆว่าของมันหัก  จากนั้นแม่ค้าก็เลยบอกเราว่า จะทำเรื่องเคลมกับj&tให้ สรุป j&t แจ้งว่าไม่สามารถเคลมได้ ไม่รู้ว่าชื่อผู้รับพัสดุไม่ใช่ชื่อเรา หรือเพราะว่าหลักฐานจากAมันไม่พอ แบบว่าไม่เห็นตอนแกะพลาสติกให้ดูว่ามันหักแบบชัดเจน แต่คิดว่าน่าจะเป็นอย่างที่2 ค่ะ 

ตอนนี้เราควรทำยังไงดีคะ T T ดูเหมือนว่าแม่ค้าเขาจะไม่รับผิดชอบ แล้วเราก็ได้ของสะสมที่แตกหักเรียบร้อย พอจะมีทางออกที่ดีกว่าตอนนี้มั้ยคะ 

ถ้าตกหล่นตรงไหนสามารถถามได้นะคะ 
ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ