เปิด Minecraft Launcher ไม่ได้ ทำไงดีครับ (id แท้)

สวัสดีครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ ผมโดนหักเงินอัตโนมัติผ่าน TrueMoney Wallet (ผูกกับบัญชีธนาคาร) ในสลิปและประวัติการชำระเงินขึ้นว่าเป็น Google Play แต่ผมไม่ได้สมัครหรือกดซื้อเอง และไม่ทราบว่าเชื่อมกับ Go

Minecraft Launcher เข้าไม่ได้ทำไงครับ กดแล้วรอตั้งนานไม่เข้าตัว Launcher เลย ทำไงครับ ซื้อมาแล้วไม่ได้เล่นเลย

ผมโดนแฮกบัญชี Microsoft ครับ ตอนนี้ต้องการเลขบัตร4ตัวท้ายที่เคยใช้ซื้อ minecraft จาก Microsoft เป็นเบอร์โทรศัพท์เก่าครับ จำเป็นสำหรับผมมากๆ

มีรอบนึงผมจำเป็นต้องลบ บัญชี Bolt แต่คนล่ะอีเมลกัน พอจะใช้ตอนนี้ ทุกอย่างอีเมล แอปเปิ้ล เฟสบุ๊ค สมัครแล้ว พอใส่เบอเสร็จ มันขึ้นว่า ขออภัยมีบางอย่างผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งภายหลัง ตอนจะเรียกรถกลับบ้าน ก

https://www.youtube.com/watch?v=rztSWRmq108

แก้ยังไงครับ ผมลองมาหลายวิธีแล้วก็ไม่ได้ผลครับ ขอบคุณทุกคําตอบนะครับ