ของคืนของคืนเงินในshoppee

สอบถามหน่อยครับ ผมสั่งนาฬิกาในshoppeeได้ของปลอมมา ผมกดคืนสินค้าและขอเงินคืนไป ทางทางร้านก็ให้ส่งของคืน แต่เขายังไม่ตอบรับคำขอคืนเงินคืนสินค้า เราต้องให้เจากดยอมรับก่อนไหมครับเราถึงจะต้องส่งสินค้าคืนไป