ใครก็ได้ช่วยอธิบายโจทย์ข้อนี้ทีค่ะ

ถ้าเจอโจทย์แนวนี้ต้องทำยังไงอ่ะคะ งงมากๆเลย

ต้องการคืนของ และขอเงินคืน ส่งสินค้าคืนไปแล้ว แต่ไม่มีใครรับ และไม่ยอมกดรับของ จะต้องทำยังไง ของที่ซื้อมามีสภาพไม่สมบูรณ์ สั่งต้นคริสมาสมา แต่ส่วนประกอบไม่ครบ ส่วนยอดมันหายไป ส่งคืนไปแล้วแต่ไม่มีใครรั