ยกเลิกประกันที่พ่วงกับบัตร Citi bank

ต้องการยกเลิกประกัน ALLIANZ AYUDHYA-CREDIT SHIELD MAX4 ที่ผูกกับบัตร citibank ค่ะ ถ้าไม่ใช่โทรเข้า call center พอจะมีช่องทางติดต่ออื่นมั้ยคะ ที่จะสามารถยกเลิกประกันตัวนี้ได้มั้ยคะ
ปล. ตอนแรกทางเจ้าหน้าที่ที่โทรมาบอกว่าจะมีกรมธรรม์ส่งมาที่บ้าน และสามารถยกเลิกได้ จนตอนนี้ยังไม่มีกรมธรรม์ส่งมาเลยค่ะ มีใครได้รับกรมธรรม์นี้มั้ยคะ