โทรศัพท์ oppo a5s รีสตาร์ทแล้วเปืดไม่ติด ต้องทำยังไง

เราใช้ oppo A5 2020 ค่ะ ก่อนหน้าที่เครื่องจะดับไปเรายังใช้ได้ปกติเลยค่ะแต่พอมาเปิดอีกทีเครื่องก็เปิดไม่ติด ลองกดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้แล้วก็ยังไม่ติด ทำยังไงก็ไม่ติดเลยค่ะแต่ยังไม่ได้ลองกดปุ่มปิดเสียง

มันค้างอยู่ที่ให้กดดำเนินการต่อหรือทำต่อพอกดแล้วมันไม่ไปครับ(oppo A5s)

.

ขอคำตอบหน่อยครับ

ผมซื้อoppo a53 มาแล้วมันติดล็อซิมทรูใช้ได้แต่ซิมทรูอย่างเดียว อันนี้ผมไม่มีปัญหาแต่พอผมรีเซตเครื่อง โทรศัพท์โดนล็อกให้ใช้ไม่ได้ซะงั้น มันบอกว่าต้องจ่ายค่าค้างชำระอ่ะไรนี้แหละ ผมเลยอยากรู้ว่ามันต้องตรว

ตอนนี้ผมหาวิธีย้ายแอปไปยัง sd แต่ผมไม่รู้ว่า oppo ย้ายได้รึป่าว เลยมาสอบถามดูครับ