ยกเลิกสินค้าในlazada แต่ชำระเงินไปแล้วได้ไหมคะ

คือเราสั่งของจากจีน (เราจ่ายตังค์แล้ว) สถานะในแอปขึ้นว่า "ออกจากประเทศต้นทางแล้ว" ตั้งแต่วันที่ 8/12/21 กำหนดสินค้าได้รับภายในวันที่ 9ธ.ค - 17ธ.ค ตอนนี้วันที่ 15/12/21 แล้ว สถานะยังอยู่ที่เดิมเลยค่ะ เราสงสัยเลยเช็ควัสดุที่เว็ป เว็ปบอกไม่พบพัสดุ เราเลยจะยกเลิกสินค้า มันสามารถยกเลิกได้ไหมคะ แล้วถ้ายกเลิกได้เงินที่เราจ่ายไปจะได้คืนไหมคะ

ขนส่งของ Cainiao ค่ะ