J&T พัสดุมีปัญหา เราจะได้รับสินค้าไหม

ร้านค้าส่งสินค้าให้ตั้งแต่วันที่ 8/12/64 แต่วันที่11/12/64 สถานะแจ้งว่า พัสดุมีปัญหา อยู่ที่แพรกษา สมุทรปราการ จน ณ ปัจจุบัน สถานะพัสดุของเรายังไม่เปลี่ยนไปเลย เราโทรไป callcenter ตั้งแต่เมื่อวาน(13/12/64) และโทรไปอีกเมื่อกี้ แต่ก็ยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง เลยอยากทราบว่า พอสถานะขึ้นแบบนี้ เราต้องรอไปอีกกี่วัน แล้วจะได้รับของตามที่างหรือเปล่าคะ😔 ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ