สอบถามบัญชีพันทิปถูกระงับ ส่งเรื่องแจ้ง ทีมงานแล้ว มีสิทธิ์​ได้บัญชีคืนไหมค่ะ

สวัสดี​ค่ะ เราใช้บัญชีเพื่อนโพสต์​แทน คือ เราลงกระทู้​ แล้วมีการทำผิดกฎ เนื่องด้วยการอ่านรายละเอียด​กติกาไม่ครบถ้วนของเรา ทำให้บัญชีถูก​ระงับ เราส่งเรื่องไปทางทีมงานแล้ว เลยอยากขออนุญาต​สอบถามเพื่อนสมาชิก​ว่า มีใครเคยโดนเคยกรณีแบบนี้ แล้วโดนระงับไปเลย หรือ ได้บัญชี​คืนค่ะ
ใครเคยมีประสบการณ์​ช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ รู้สึกเสียใจมากค่ะ