shopee ยกเลิกออเดอร์เราแล้วสามารถรับเงินคืนได้ที่ไหน

สวัสดีค่ะขอสอบถามได้สั่งซื้อเสื้อผ้าไปยัง app shopee เขายกเลิกนอกจากshopee playแล้วสามารถรับเงินคืนจากที่ไหนได้บ้างคะพอดีเรายืนยันตัวตนshopee playไม่ได้ ขอบคุณค่ะ