เติมบัตร True money แต่ขึ้นว่าถูกใช้ไปแล้ว

ผมซื้อบัตรมาจากเซเว่นมาเติมเกมแล้วมันขึ้นว่าบัตรถูกใช้ไปแล้ว ผมลองติดต่อทางเกม ทางเกมก็บอกให้ติดต่อทางบัตร จะติดต่อทางtrue moneyได้ยังไงครับคืออยากรู้ว่าบัตรมีปัญหาหรือที่เกมมีปัญหาครับเป็นเกมของต่างชาติครับ