เสียค่าปรับโดรน

รบกวนสอบถามอ่ะคะ พอดีไปเสียค่าปรับขึ้นทะเบียนโดรนช้าเกิน 30 วันเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่ กสทช ได้ให้เซ็นเอกสารยอมรับผิด ทางเราก็เซ็นเรียบร้อย พร้อมกับชำระเงินค่าปรับ แต่พอเราขอสำเนาเอกสารที่เราเซ็นไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้สำเราเอกสารไม่ได้ เพราะเป็นเอกสารทางราชการ ไม่ทราบว่าระเบียบการอย่างนี้เป็นปกติหรือเปล่าอ่ะคะ