ทำไงเปิดโน็ตบุคไม่ได้

คือวันนี้เค้าเปิดโน๊ตบุคเล่นและเรียนตามปกติตอนแรกมันก็ไม่เป็นอะไร แต่เค้ากดเข้าไปในตั้งค่าเพื่อจะปรับเสียงให้มันดังขึ้น แตาเข้าไม่รู้ไปกดโดนตรงไหนมันเลยขึ้นมาแบบนี้
พอมันขึ้นมาแบบนี้เค้าก็ไมาได้อะไรมันบอกให้ใส่อีเมล เค้าก็ใส่ตามที่เค้าเคยล็อกอินเอาไว้ แต่มันพิมพ์ไม่ได้ไม่รู้เป็นไรเหมือนมันใช้ได้แค่เม้าส์พอกดแป้นพิมพ์ในหน้าจอมันไม่ขึ่นตัวอักษรที่เค้าพิมพ์เลย เค้าก็เลยลองใช้แป้นพิมพ์ที่อยู่ในหน้าจอแบบที่ใช้เม้าส์กด แต่ ผลลัพธ์มันก้ฌหมือนกัน เหมือนมันไม่สามารถพิมพ์ตัวอักษรอะไรได้เลย เค้าเลยลองรีสตาร์ทเครื่องดูเผื่อมันจะกลับมาหน้าหลัก แต่ผลลัพธ์ตอนนี้เค้าเครียดมากไม่รู้จะ ทำไงดี เค้าอยู่คนเดียวไม่ค่อยรู่เรื่องพวกนี้เท่าไหร่แถมวันนี้ก็มีสอบด้วยเลยเครียดหนักกว่าเดิมถ้าใครรู้วิธีแก้ก็ช่วยลอกหน่อยนะ