ขอคำแนะนำ ยื่นเคลมประกันโควิด เจอจ่ายจบ 4เดือนแล้ว ยังไม่ได้

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

ยื่นเคลมกับ สินทรัพย์ประกันภัย ตอนนี้เปลี่ยนเป็น บริษัท เดอะ วัน ประกันภัย จำกัด

ตั้งแต่เดือน ส.ค. 2564 ทั้งทางอีเมล์ และไปยื่นเอกสาร เองกับทาง บริษัท

ได้ใบแจ้งเคลม จากทางบริษัทมา ว่าจะมีSMS แจ้งภายใน15วัน

แต่จนบัดนี้ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ติดต่อไม่ได้ทุกช่องทาง

แจ้งเรื่องกับทาง คปภ แล้ว ก็ไม่มีความคืบหน้าเช่นกัน (แจ้งไป2เดือนแล้ว)

ติดต่อ คปภ ก็ไม่ได้เช่นกัน ทั้งๆที่ได้ชื่อเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องร้องเรียน แต่ติดต่อเขาไม่ได้เพราะเขาไม่ให้เบอร์

เลยอยากทราบว่า

เราเป็นผู้เอาประกันภัย

1.สามารถฟ้องบริษัทประกันภัยเองได้ไหม หรือต้องรอ คปภ ฟ้องให้

2.ฟ้องข้อหาอะไรได้บ้างคะ หาข้อมูลมาระดับนึง ว่าฟ้องประวิงเวลาจ่าย มีโทษปรับ วันละ 2หมื่น อยากฟ้องข้อหานี้

3.การยื่นเคลมมีอายุไหมคะ ถ้าเขาไม่จ่ายจนหมดอายุเราก็เสียหาย

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ