แอดเพื่อนในxboxไม่ได้ทำไงครับ

คือผมจะเล่นมายคราฟกับเพื่อนแล้วเพื่อนก็บอกว่าให้แอดมาชื่อ....แล้วพอผมกดแอดก็ขึ้นว่าTry again a bit. Someting went wrong.คือผมต้องทำยังไงถึงจะแอดเพื่อนได้ต้องไปตั้งค่าตรงไหน