ผมโหลด xbox app มาแล้วมันขึ่น look like something went wrong อะครับมันแก้ยังไง

จองคิววันยื่นเอกสารได้เรียบร้อยแล้วแต่พอจะอัปโหลดเอกสารผ่านเว็บ VFS ดันไม่สามารถ save and upload ได้มีวงกลมหมุนอยู่ซักพักนึงแล้วก็ค้างไปอย่างนั้น บางทีก็มีข้อความขึ้นว่า The uploaded file is virus inf

มีใครเป็นเหมือนกันบ้างคะ แล้วมันเกิดจากอะไร เป็นมา 4 วันแล้ว ได้แต่เปิดดูออนไลน์ พอจะแก้อะไรก็ไม่ได้พอกดดาวน์โหลด มันก็จะขึ้นว่า Sorry, something went wrong. We're working on it and we'll get it fix

พอเติมแล้วมันขึ้นว่าlook like something went wrong for your protection this transaction has been voided and your fund will be returned in 3-5 business days ใครพอจะมีวิธีแก้ป่าวครับ

โน๊ตบุ๊ตเข้าไม่ได้ แต่มือถือในเฟสเข้าได้ เพราะอะไร ไม่ทราบว่าจะแก้ไข หรือทำประการใด ช่วยแนะนำหน่อยครับ

https://vimeo.com/1113983488?share=copy