ชำระบิล ยอดค้างชำระ

ถ้าเรามียอดค้างชำระนานมากๆ ยอดประมาณ พันกว่าบาท  เเละ เราทำบิลหาย เราจะทำยังไงคะ?
เอาเเค่บัตรประชาชนไปให้เขาตรวจสอบเเละจ่ายได้ไหม?
เเล้วสามารถไปจ่าย ทรูชอปสาขาใกล้บ้านได้ไหม