ไอแพดเข้าศูนย์นานไม่

คือเราส่งไอแพดair4ไปตั้งแต่วันที่25/10ผ่านมา1เดือน เรายังไม่ได้รับอะไรจากศูนย์เลย(เราส่งเครื่องผ่านร้านที่โลตัส เป็นร้านที่เราไปซื้อ) ตอนนั้นทางร้านให้มาแค่ใบการซ่อม ไม่ได้ระบุวันที่จะซ่อมเสร็จ ตอนนั้นเครื่องชาร์จแบตอยู่แล้วมันก็เปิดไม่ติด รีก็ไม่ติด ทางร้านเขาบอกจะส่งเข้าศูนย์ให้ เราโทรติดตามเครื่องทุกสัปดาห์ วันที่9/11เราโทรไปทางร้านแจ้งว่าทางศูนย์เขาติดโควิดจะเปิดทำการอีกที15/11 วันที่15เราโทรไปถาม ทางร้านบอกว่าเครื่องถูกตีกลับมาที่เขา แต่ทางร้านไม่ได้แจ้งเราเลยว่าเครื่องถูกตีกลับมา และทางร้านกำลังส่งกลับ (ทางร้านมีการของIDเครื่องไปด้วย) เราอยากถามว่ามันปกติไม่