เช็คพัสดุจาก j&t แต่สถานะการขนไม่เคลื่อนไหว

สวัสดีค่ะ คือเราสั่งของมาจากแอปชอปปี้แล้วเราเช็คจากแอปของj&t ว่าของเราถึงไหนแล้วแต่สรุปยังอยู่ที่เดิมมา4วันแล้วค่ะ  เราคุยกับพนักงานตอบกลับในชอปปี้ให้เขาช่วยแล้วค่ะแต่ก็ยังคงไม่เคลื่อนไหวได้ๆทำยังไงดีคะ