Air Asia ยกเลิกไฟลท์แล้วเลื่อนไปไฟลท์ที่ช้าลง จะขอคืน credit account ต้องทำยังไงคะ

Air Asia ยกเลิกไฟลท์แล้วเลื่อนไปไฟลท์ที่ช้าลง จะขอคืน credit account ต้องทำยังไงคะ เพราะพยายามทำที่หน้าเว็บแล้วไม่ยอมทำให้ค่ะ ไม่รู้ว่าจะต้องติดต่อช่องทางไหนถึงจะได้สนทนากับคนจริง ๆ เรามีไฟลท์ไปต่างประเทศต่อ แล้วต้องเผื่อเวลาสำหรับตรวจโควิดด้วย เลยตัดสินใจว่าจะขับรถเข้า กทม เองแล้วค่ะ