Restting Window 10 ค้าง99%

พอดีผมทำการรีสตาร์ท โน๊ตบุ๊คครับ(window 10) แล้วมันกำลังประมวลผลถึง 99% แล้วไม่ไปถึงไหนสักที ผมเลยลองกดปุ่มปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ดูปรากฎว่า มันมาค้างหน้า window ตรงที่มันจะมีจุดๆ หมุนรอบกันอะครับ หาว

ตอนที่ซื้อโน้ตบุ้คมา ด้วยความไม่รู้ตั้งชื่อตัวเองเป็นภาษาไทยค่ะ อยากเปลี่ยนแต่ทำไม่ได้ ตรงนี้ค่ะ C:\user\ส้ม อยากเปลี่ยนตรงส้มค่ะ มีวิธีแก้ไขรึป่าวค่ะ

ลงwindow7 oem ใหม่โดยใช้แผ่นที่ให้มา แต่product keyที่ให้มาขาด ทำให้ข้อความบางส่วนหายไป(หายไป3ตัว)สามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ ตอนนี้ลงwindowใหม่ไปแล้ว แต่ยังไม่ได้format disc C

https://scontent.fbkk5-1.fna.fbcdn.net/v/t35.0-12/27989942_1548682671912683_1000820147_o.jpg?oh=804e4a0fdab28749a6b7c2ab40bb46d5&oe=5A82CFC9

เข้าไปในการตั้งค่า กดเข้า การปรับปรุงและความปลอดภัย - การกู้คืน - เริ่มต้นใช้งาน แล้วมันก็จะมีให้เลือก 2อย่างคือ 1.เก็บแฟ้มของฉันน้ำทุกอย่างออก 2.ลบทั้งหมดทั้งเครื่อง ผมก็กดไปข้อแรก แต่มันขึ้นว่า &quo

อยากรู้ว่ามันเป็นที่ตัว window หรือ ฮาดแวร์ครับ อาการค้างเหมือนมันค้างไปเฉยเมาส์เลื่อนไม่ได้ทำไรไม่ได้เลย ต้องปิดเปิดใหม่อย่างเดียว WINDOW 7 นะครับ