โดน Apple หักเงินค่า Airpods เกิน

เราสั่งซื้อ Ipad air 4 ในราคานักศึกษาไปช่วงเดือน กันยายน ปี 64 เนื่องจากมีโปรแถม Airpods ฟรี! เลยสั่งซื้อไป ปรากฎว่า รอบแรกที่สั่งซื้อ ทางแอปเปิ้ลหักเงินไป 23,300 ฿ ซึ่งเป็นค่าไอแพด อย่างเดียว หลังจากที่เราได้รับของ(ก่อนกำหนด) ทั้งสองอย่างแล้ว มีการตัดบัตรเพิ่ม SCB เป็นจำนวน 5000 กว่าบาท (ราคาแอร์พอตที่แถม)
ซึ่งตอนนั้นงงมาก ไปไล่อ่านกระทู้พันทิป ส่วนใหญ่เขาจะหักก่อนตั้งแต่รอบแรกค่าแอร์พอต แล้วค่อยคืน แต่ของเราหักทีหลัง จนตอนนี้ผ่านมา 2-3 เดือนแล้วยังไม่มีวี่แววว่าจะได้คืนเลย เหนื่อยท้อมาก โทรติดต่อกับทางแอปเปิ้ลจะ 10 สายแล้ว ไม่คืบหน้า มีแต่บอกให้เรารอ บอกให้รอ 1 เดือนเราก็รอ บอกให้เราโทรหาทางธนาคารเราก็ทำแล้ว แต่ทางธนาคารก็ปัดมาว่าให้ติดต่อกับทาง แอปเปิ้ลเอง เรื่องนี้ไม่เกี่ยว 
ซึ่งวันนี้พึ่งโทรหาแอปเปิ้ลอีกรอบ ทางนั้นเขาบอกว่า เขาไม่ได้หักเงิน จำนวน 23,300 ไปนะ เขาหักไปประมาณ 17,000 ซึ่งยอดเนี้ยคือยอดที่หักลบกับค่าแอร์พอตไปเพราะ หักค่าแอร์พอตทีหลังก็จะพอดี 23,300 เท่ากับว่า เขาไม่ได้หักเกิน ???? ทางเราก็เลยทำการยื่นขอเสตทเม้นกับทางธนาคารไป ปรากฎว่า ไม่มียอดจำนวนที่ทางแอปเปิ้ลแจ้งเลย มีแต่หัก และ หัก ไม่มีการบวกโอนเข้ามาแต่อย่างใด เป็นการหักยอด 23,300 และ ค่าแอร์พอต ปกติ ควรต้องทำยังไงดีคะ หรือเราเองที่ผิด??? ไปไล่อ่านกระทู้มีคนเป็นเหมือนเราเป๊ะๆ ในวันเดียวกันเลยคิดว่าวันนั้นระบบรวนรึเปล่า แล้วคือจะไม่คืนเงินหรอคะ??????