ทรู sms เสียเงินที่ไม่ได้สมัคร

เราติดตั้งอินเตอร์เน็ต และกล่องทีวีมา แล้วได้ซืมใช้เน็ตฟรีมา ทุกๆเดือนตั้งแต่ใช้จะมีค่าsms ส่วนเกินมาตลอด างทรูก็ยกเลิกให้ทุกเดือน จนมากดยกเลิก *137 ไปละในเดือน9 2ครั้ง* ระหว่างเดือนจะเข้าแอพเพื่อดูค่าส่วนเกินตลอดเพราะกลัว พอมีอะไรแปลกก็สอบถามทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า "ยังไม่สามารถเช็คได้ค่ะ ต้องรอตัดรอบบิล" เอาก็รอ
 และแล้วล่าสุดรอบบิลเดือน10จ้า มีเรียกเก็บค่าsmsมาที่185บาท ซึ่งเรายังไม่รู้เลยไปสมัครตอนไหน พอสอบถามเจ้าหน้าที่call center วันที่16/11 เจ้าหน้าที่แจ้งว่สเรากดสมัครผ่านเว็บ งงตาแตกเลยคราวนี้ ก็ไม่เคยไปสมัครอะไรที่ไหน เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ถ้าเจ้าหน้าที่smsไม่สามารถปรับลดยอดได้ ลูกค้าก็สามารถพิจารณายกเลิกการใช้เบอรฺได้เลยค่ะ ยังไงก็เป็นฟรีจากอินเตอร์อยู่แล้ว" โมโหสุดๆ จริงๆมันก็เป็นสิทธิประโยชน์ของเรา ที่เราควรได้รับ และควรได้การบริการและแก้ไจปัญหาที่ดี จะประสานงานให้เจ้าหน้าที่smsติดต่อกลับจ้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถปรับลดได้เนื่องจากลูกค้ากดสมัครเองและเกิดขึ้นจริง งงค่ะ??? แล้วยังมีค่าsmsส่วนเกินรอบเดือน11ที่ยังไม่ทราบยอดอีกนะคะ  แบบนี้ก็ได้เหรอ เราเลยแจ้งว่าค่ะ จะไปดำเนินการที่ทรูช็อปยกเลิกและจะชี้แจ้งเสียงดังๆว่าเกิดอะไรขึ้นกับการให้บริการและคำพูดพนักงาน และจะแจ้งเตือนภัยผู้ใช้งานทรูให้ระวัง เพราะเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าจะเสียเงินตอนไหนยังไง แจ้ง กสทช. ตั้งแต่ใช้มาไม่เคยสบายใจเพราะต้องคอยเช็คส่วนเกินเรื่อยๆ และอีก2เดือนหมดสัญญาจะเลิกใช้ทรูมูฟแน่นอน ยอดเงินไม่เยอะแต่ถ้า100คน พันคน ที่เสียเปรียบมันก็ไม่ใช่ค่ะ เราผู้ใช้บริการไม่ควรโดน