ขอ statement ธ.กรุงเทพ สำนักงานใหญ่ ใช้เวลาเป็นเดือนเลยเหรอคะ

เนื่องจากได้ขอ statement ไปที่สนง.ใหญ่โดยผ่านทางธ.กรุงเทพ สาขาซีคอนสแควร์ ตอนนี้ 3 สัปดาห์แล้ว สอบถามไปไม่มีความคืบหน้า เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบลาหยุดบ่อยมาก และไม่มีการติดต่อกลับ แจ้งแต่ว่าให้รอไปถึงต้นเดือนธันวาคม  แต่ทางเราได้ยื่นขอไปตั้งแต่ 27 ต.ค. มันไม่สมเหตุสมผลไหมคะ
เจ้าหน้าที่ที่สาขาซีคอนสแควร์อ้างว่าเป็นstatement ที่ต้องระบุรายละเอียดจึงต้องให้ทางสนง.ใหญ่ออกให้ ข้อมูลมีจำนวนมาก ใช้เวลานาน แต่ข้อมูลไม่ว่าจะมากน้อย ใช้คอมพิวเตอร์ทำไม่ใช่เหรอคะ ไม่ใช่คนทำทีละข้อมูล คอมพิวเตอร์ทำข้อมูลเป็นหมื่นก็วันเดียวเสร็จไหมคะ 
ช่วยแจกแจงกระบวนการออกstatement. ให้ทีค่ะ ขั้นตอนไหนใช้เวลานาน ไม่ใช่บอกแต่ข้อมูลเยอะใช้เวลานาน ต้องรอคิว