shopee โทรมาให้ยกเลิกสินค้า แต่ยกเลิกไม่ได้เพราะอยู่ในสถานะจัดส่ง

มีพนักงานของ shopee โทรมาให้เรากดยกเลิกสินค้าเพราะสินค้ามันแตก (เราสั่งน้ำยาซักผ้า) แล้วก็ให้สั่งสินค้าใหม่จากร้านเดิม ซึ่งเราเลือกเป็นเก็บเงินปลายทาง เราจะเข้าไปกดยกเลิกสินค้า แต่มันไม่มีให้กดเพราะอยู่ในสถานะจัดส่งแล้ว จะกดตรวจสอบและยอมรับสินค้าก็ไม่ได้ เพราะมันกดไม่ได้ เราควรทำยังไงดีคะ ปล่อยไว้แบบนั้น แล้วไปสั่งใหม่อีกรอบดีรึป่าว แล้วสินค้ามันจะไปอยู่ตรงไหน