พัสดุขึ้นสถานะว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ

เราได้สั่งของผ่านแอปช้อปปี้ แอปบอกว่าของจะมาพรุ่งนี้เลยไม่ได้รอรับ กลับบ้านมาเช็คของในช้อปปี้คือ สถานะขึ้นว่าส่งแล้วแล้วเป็นชื่อเรารับ เรางงมากไม่รู้จะทำยังไง ขนส่งของshopee express เค้าไม่ได้โทรมาบอกด้วยว่าของมาส่ง เราไม่รู้จะทำยังไง ตอนนี้ติดต่อทางร้านกับส่งอีเมลไปหาช้อปปี้แล้วเราต้องทำไงต่ออะคะ