ทำไมเปิดใช้esimแล้วรับสายไม่ได้คะ

เปิดใช้ esim ของ dtac คนที่โทรหาเราบอกว่าโทรติดแต่ไม่มีคนรับสาย แต่ในเครื่องเราไม่มีแจ้งเตือนว่าคนโทรมาเลยค่ะ แต่เราสามารถโทรออกได้นะคะ ในnano sim ก็รับสายได้ปกติ