[ถาม] ทำไมอยู่ดี ๆ ทรูก็ตัดเงินไปทั้ง ๆ ที่ขั้นตอนในการขอจ่ายบัตรเครดิตไม่เสร็จสิ้น

เมื่อวานผมเพิ่งโดนตัดเงินไป ประมาณ 1,500 บาทแต่พอถามกับทางทรู ทรูก็บอกกับทางผมว่ามีเคยยื่นเรื่องตัดผ่านบัตรเครดิตจริง แต่ว่าตัวบัตรเครดิตที่ผมยื่นเรื่องไปทำคือผมเคยบอกเลขบัตรไปจริงและยินยอมที่จะทำแต่ว่าทางคอลเซ็นเตอร์ทรูบอกว่าให้ผมส่งหมายเลขบัตรประชาชนของผมเข้าไปเพื่อยืนยันตัวเอง แต่ผมก็ไม่ได้ทำต่อเนื่องจากไม่อยากสมัครแล้ว แต่เมื่อวานวันที่ 9 พฤศจิกายน 2564 ผมกลับโดนตัดเงิน เพราะทางทรูเห็นว่าผมยินยอมที่จะให้ตัดบัตรแล้ว แต่ตัวผมยังไม่ได้ส่งหลักฐานสำเนาบัตรประชาชนไปยังอีเมลของทรูเลย ถ้าอย่างงี้มีคนที่แอบอ้างเอาเลขบัตรผมไปบอกทางทรูโดยที่ไม่ได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนทางทรูก็ยังจะตัดอยู่ใช่ไหมครับ? แล้วอีกอย่างก็คือผมเพิ่งจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตไปด้วย ทำไมถึงยังตัดบัตรเครดิตผมอีก?

รบกวนทางทรูช่วยตรวจสอบด้วย หรือถ้ามีเพื่อนๆเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ช่วยมาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังก็ได้นะครับ