สอบถามปัญหาเกี่ยวกับ minecraft หน่อยค่ะ

คือเรามีปัญหาการเข้าเซิฟเวอร์ของเพื่อนที่ชวนมาอะค่ะ พอเราเข้าไปก็ขึ้นดาวโหลดเเพ็ค ซึ่งปกติจะไม่ติดอยู่ที่ 0.0mb เเต่ของเราขึ้นติดอยู่ที่0 รอกี่นาทีก็ไม่ขึ้นสักที เราอยากรู้ว่าใครเคยเป็นเหมือนเราหรือทราบปัญหาที่ควรเเก้ได้ไหมคะ เราทำการส่งเเจ้งเรื่องนี้กับมายคราฟทางการเเล้วเเต่ยังไม่ตอบกลับมาเลย ก็เลยมาพึ่งชาวกระทู้ดูค่ะ เผื่อจะมีคนรู้ ช่วยหน่อยนะคะ