Shopee ถูกระงับชั่วคราวเกิดจากสาเหตุใด และปัญหานี้ยังไงครับ

สวัสดีค่ะ คือเราเปลี่ยนเบอร์และเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่เลยเข้าไปใช้งานบัญชี shopee เดิมไม่ได้ และเมื่อกันยาที่ผ่านมามี sms แจ้งให้ชำระค่างวดสินเชื่อที่เหลือ วันนี้ก็มีเจ้าหน้าที่คล้าย ai โทรมาให้ชำระเงิน

มีใครเคยโดน Shopee Pay ระงับถาวรบ้างคะ เพราะใส่รหัสผ่านผิดเกิน5ครั้ง แล้วล็อคแบบถาวร บอกให้ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เราก็โทรเบอร์ 02-118-9170 ก็ติดต่อไม่ได้ ให้กดแค่เลขเฉยๆไม่มีคนคุยโดยตรง บอกให้ส่งเรื

พอดีว่าเคยใช้ spaylater แล้วลืมชำระหนี้เลยทำให้ถูกระงับเลยทำให้ไม่สามารถใช้ได้ ปกติไม่ได้ขัดสนเรื่องเงินถึงขั้นต้องเบี้ยวหนี้นะคะ เพียงแต่งวดนั้นทางshopee ไม่โทรมาทวงถามหนี้ และไม่มีแจ้งเตือนอะไรเลยท

พอดีอยากจะทราบว่า เราถูกระงับการใช้งาน spaylater เนื่องจาก ชำระล่าช้า คือกำหนดจ่ายวันที่ 1 ของทุกๆเดือน แต่เงินเดือนเราไม่ได้ออกวันที่ 1 เลยทำให้จ่ายล่าช้า แต่พอพนักงานโทรมา เราก็จะแจ้งวันเงินเดือนออก