มือถือเรดมี่9Aใช้การปลดล็อคด้วยใบหน้ากับรหัสผ่านอยู่ๆทำไมใช้งานไม่ได้

เรดมี่9Aใช้การปลดล็อคเครื่องด้วยใบหน้ากับรหัสผ่าน อยู่ๆจะปลดล็อคเครื่องใช้การปลดด้วยใบหน้าก็ไม่ได้กับกดรหัสก็ไม่ได้ทั้งๆที่รหัสถูก พยายามบายพาสเครื่องล้างค่าใหม่หมดแล้ว แต่ไม่ใช้การปลดแบบนี้อีก อยากจะรู้ว่าทำไมมันแฮ้งได้ขนาดนี้ เป็นบัคของระบบหรือปล่าวครับ[เป็นเครื่องของคนอื่นครับเขาซื้อมาใช้ได้วันเดียวเอง] ที่มาถามผมสงสัย