เก็บปลายทางสินค้าไม่ตรงปกทำไงดี

คือเราสั่งของให้เเม่เป็นเว็บนึงในเฟส เเล้วได้ไม่ตรงโฆษณาเมื่อวันจันทร์ที่1พ.ย.เเละได้ไปลงบันทึกประจำวันเพื่อขออายัดเงินkerry คือเรามีหลักฐานทุกอย่างวิดีโอเเกะสินค้าใบเเจ้งความ ทางเคอรี่ได้ขอเลขบัญชีชื่อรายละเอียดไป แล้ววันนี้(5พ.ย)ได้ติดต่อมาว่าจะrefundเงินคืนภายใน5-7วันเเต่เรางงว่าต้องจากใครเคอรี่หรือผู้ชายซึ่งเเน่นนอนว่าจากผู้ขายเราไม่ได้เเน่นอนเพราะไม่สามารถตอดต่อได้เลย เราเลยโทรไปถามเคอรี่ว่าใคร เคอรี่ตอบง่ายๆว่าได้มีการส่งพัสุดสำเร็จก็เหมือนต้องจ่ายให้ผู้ขาย ทั้งๆที่ผ่านมาเราตามเรื่องเเจ้งระงับกับเคอรี่ตลอด กรณีเราเคอรี่ต้องรับผิดชอบมั้ยคะ คือเสียครส.มารีบทำตามทุกอย่างเพื่อเเจ้งอายัดเงินCODผู้ขายเเต่กลับไม่ได้ทั้งทีสามารถระงับได้🥲😭