loginเข้าonly fan ไม่ได้ เพราะไม่มีsms เเจ้งให้ยืนยัน

ปกติเวลาเข้าล็อคอินบัญชีonly fan จะมีsmsเเจ้งเตือนให้ใส่โค้ตก่อนเข้าสู่ระบบทุกครั้ง เเต่นี้ผ่านมาหลายวันเเล้วที่ไม่สามารถเข้าบัญชีได้ เพราะไม่ได้รับโค้ตจากsms ไม่มีข้อความเข้าเลย รีเครื่องเเล้ว เปลี่ยนซิมใส่เครื่องอื่นเเล้ว ก็ไม่ได้รับsmsของทางonly fan เลย ซึ่งsmsอื่นบริการอื่นก้มีเข้ามาปกติ เเต่กลับไม่ได้smsของทางonly fan กดขอโค้ตหลายครั้งจนonly fan บอกให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ซึ่งพอเรากดเเละเเจ้งเรื่องไป ทางonly fan ก้ได้ตอบกลับมาว่า

เราสามารถปิดใช้งานคุณลักษณะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับบัญชีของคุณหลังจากการตรวจสอบแบบสั้นโปรดระบุรูปถ่ายที่คุณถือบัตรประจำตัวและกระดาษที่มีวันที่ปัจจุบันในมือโดยมองเห็นใบหน้าของคุณได้แนบมากลับอีเมลฉบับนี้

1คือให้ถ่ายรูปเราพร้อมกับบัตรประชาชน
2กระดาษที่มีวันที่ปัจจุบันในมือโดยมองเห็นใบหน้า

ซึ่งข้อ1เราเข้าใจ
เเต่ข้อ2 เราไม่เข้าใจ อะไรคือกระดาษที่มีวันที่ปัจจุบันมันคือเอกสารอะไรหรือกระดาษอะไรเราเลยตอบเมล์กลับไปไม่ถูกใครเคยมีปัญหานี้ขอความช่วยเหลือหน่อยขอบคุณจ้า