[CR] แชร์ประสบการณ์ซื้อของ Power Buy ออนไลน์ มีโค้ดลดไม่ส่งของให้ แถมยังดองออร์เดอร์ไม่ยอมยกเลิก ซื้อเต็มส่งอย่างไว

ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์กับเพื่อนๆ ที่จะซื้อสินค้าจากร้าน Power Buy ผ่านทาง Online นะครับ
เนื้อเรื่องอาจจะยาวนิดนึง ถ้าใครขี้เกียจอ่านสามารถดูสรุปแบบสั้นๆ ตามนี้:

สั่งของจากร้าน PWB แบบกดโค้ดลดจาก Online Shopping เจ้าอื่น ไม่ส่งของให้ บอกว่าของหมด แต่ก็ไม่ยอมยกเลิก Order ให้ลูกค้า
แต่พอสั่งของอย่างเดียวกันราคาเต็มไม่มีโค้ดลดจากเว็บของร้านเองดันมีของส่งให้ทันที

แบบยาวๆ อ่านในสปอย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เรื่องของเรื่องคือวันที่ 25/10/21 เราได้กดซื้อสินค้าของ PowerBuy ผ่านทาง JD Central ไป โดยใช้โค้ดลด จากราคาเต็มเหลือดังรูป
ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร จ่ายไปปกติ รอรับของ เช็ค Status เรื่อยๆ ก็ยังค้างเป็นแพคของแล้วกำลังรอขนส่งมารับสินค้า

ตอนวันที่ 28/10/21 เราได้รับการติดต่อจาก Power Buy ว่าของที่เราสั่งไปหมด จำเป็นจะต้องยกเลิกรายการสั่งซื้อของเรา เราก็งงนะ เพราะในหน้าเวป JD ก็ยังมีของ ในหน้าเวป PWB เองก็ยังมีของ ก็ถามพนงที่แจ้งว่าแต่หน้าเวปไม่ขึ้นหมดนี่ เขาก็บอกว่าหน้าเวปไม่ได้เชื่อมสต๊อกจริงเดี๋ยวอีกวันสองวันมันก็น่าจะถูกถอดออก เราก็โอเค งั้นก็ยกเลิกก็ได้
แต่ PWB นางก็บอกให้เรายกเลิกรายการเอง แต่คือรายการมันขึ้นใน JD ว่าถูกส่งแล้ว มันให้ลูกค้ายกเลิกไม่ได้ (แล้วจริงๆ มันไม่ใช่ความผิดลูกค้าด้วย ทางร้านไม่สามารถส่งได้ก็ต้องกดเองสิ) ทาง PWB ก็บอกว่าเดี๋ยวทางร้านยกเลิกให้เอง
แล้วด้วยความที่เราจำเป็นต้องใช้ของชิ้นนั้นน่ะนะ แล้วลองหาดูร้านอื่นมันก็ไม่มีขายรุ่นนี้แล้วนอกจาก PWB บวกกับได้ยินเสียงลือเสียงเล่าอ้างมาจากชาวพันทิปว่า มันอาจจะเป็นเพราะเราใช้ Code ลด ร้านเลยไม่ส่งให้ เราเลยลองไปกดซื้อของอันเดียวกันนั้นแหละจากทาง Web ของ PWB เองต่อ แต่คราวนี้เลือกเป็นเก็บเงินปลายทางแล้ว (เพราะนางยังไม่ยกเลิกOrder เก่าให้เลย กลัวถ้าอันนี้ไม่ได้อีกเดี๋ยวจะโดนยอดซ้อนไป 2 อันในบิลเดียวจุกๆ)
พอถึงตอนกลางคืน ปรากฎว่าเราได้รับอีเมลแจ้งว่าของกำลังจัดส่ง!

วันที่ 29/10/21 ตอนเช้าเราลองเอาเลข Tracking ไปเช็คในระบบ Kerry ก็เจอว่าของถูกส่งออกมาจากคลังสินค้าแล้วจริงๆ ! ก็คือเมื่อวานสั่งเย็น ส่งของให้ตอนดึก แล้วตอนนี้กำลังนำส่งมาลงปลายทางเลย

แล้วตอนแรกไหนบอกว่าไม่มีของ แล้วตอนที่สั่งราคาเต็มมีของตีออกมาจากคลังได้ยังไง ตอนแรกโกหกหรอ ค้าขายหรือเล่นขายของ งงมาก 
แล้วตอนนี้ Order เก่าใน JD ที่ไม่ยอมส่งของให้ ทาง PWB ก็ยังไม่ยอมยกเลิกให้ด้วย เราลองทักไปคุยกับ Chat ของ JD ทาง PWB ก็ยืนยันว่าของหมด ไม่มีของส่งให้ แต่ถามว่าลูกค้าต้องการยกเลิกไหม....ก็เธอไม่มีของส่ง แล้วเธอมาถามฉันว่าอยากยกเลิกไหม ถ้าไม่ยกเลิกแล้วจะทำยังไงหรอ งง

แต่เราก็ขี้เกียจเถียงแล้ว อยากรีบจบเพราะรำคาญ ก็เออ ลูกค้าขอยกเลิกก็ได้ รีบๆยกเลิกสักทีจะได้ไปยกเลิกยอดเงินในบัตรเครดิตไม่ต้องมาจ่ายฟรีเดือนหน้า
แต่ทางร้านก็ไม่ยอมกดยกเลิกให้ทันที อันนี้ไม่รู้ติดปัญหาอะไรของ PWB บอกว่าต้องรออนุมัติอะไรไม่รู้ 7 วัน ซึ่งก็ไม่เข้าใจเพราะทางนั้นก็เป็นคนมาบอกเองว่าขอยกเลิก มาบอกลูกค้าแล้วนี่ยังไม่ได้อนุมัติแล้วมาบอกก่อนหรอ หรือเข้าใจว่าลูกค้ากดยกเลิกมาแล้วก็คือให้รอระบบนับเวลาถอยหลังให้มันยกเลิกอัตโนมัติไปเอง? แต่คือเราก็บอกแต่แรกแล้วว่าทางเรากดยกเลิกไม่ได้ แล้วมันก็ไม่ใช่เรื่องที่เราควรต้องยกเลิกเองให้ Credit เสียด้วย แล้วต่อให้กดเองทางร้านก็ควรรีบกดยอมรับให้สิเพราะคุณบอกเองว่าไม่มีของมาส่ง จะต้องให้ลูกค้ารอทำไม เอาเงินไปดองหรอ ไม่เข้าใจ (แต่อันนี้เราแจ้ง Support ของ JD ให้รับทราบไปอีกทาง ทาง Support เลยช่วยกดยกเลิก Order ให้ แต่ยังคงต้องรอให้ PWB กดยอมรับการยกเลิกอยู่ดี ซึ่งทาง PWB ก็ยังไม่ยอมกดยอมรับยกเลิกให้ ณ ตอนนี้ ไม่รู้ว่ามันติดลำบากอะไร)

ตอนนี้ก็เลยกังขากับความจริงใจในการขายของทาง Power Buy มากๆ ทำไมตอนแรกลูกค้าว่าของหมด แต่สั่งแบบไม่ลดแล้วได้ของ
ใครเห็นของลดราคาถูกๆ ก็ลองอ่านเรื่องนี้ประกอบการตัดสินใจดูนะครับ ส่วนตัวก็คงต้องไปตามจิกให้ยกเลิกออเดอร์เก่าให้ได้ก่อน แล้วของที่สั่งมานี่คงเป็นครั้งสุดท้ายที่จะสั่งออนไลน์จาก Power Buy แล้ว จากนี้ต่อให้มันถูกแค่ไหนก็คงมองเจ้าอื่น หรือไม่ก็ซื้อแค่กรณีที่ไปเจอหน้าร้านแล้วแบกกลับบ้านเองได้เลยทันทีอะไรแบบนี้ ไม่ต้องมาลุ้น เสียสุขภาพจิต
ส่วนทาง JD Central อันนี้ขอชื่นชมที่ช่วยดูแลช่วยเหลือลูกค้าเท่าที่ทำได้ครับ ทั้งที่จริงๆ มันไม่ได้เป็นปัญหามาจากทาง JD เลยแท้ๆ

ปอลอ 1. ชื่อเสียง PWB online เคยได้ยินมานานแล้ว แต่ส่วนตัวก็เคยสั่งมาบ้างก่อนหน้านี้ก็เจอแค่ช้า แต่แบบพีคๆ เจอรอบนี้รอบแรกจริงๆ