ย้ายค่ายออกจากtrueไม่ได้

เราต้องการย้ายค่ายจากtrueไปais เเต่ไม่สมารถย้ายได้ มีข้อความส่งมาว่า มียอดค่าบริการรายเดือนที่ต้องชำระ เเต่อิฉันพึ่งชำระไป 10 นาทีหลังบิลมา เเล้วก็มาย้ายค่ายต่อ สรุปย้ายไม่ได้ เป็นเเบบนี้ 2 ครั้งเเล้ว คือต้องทำยังไง??