ชำระค่าบริการNetflixไม่ได้ต้องทำไงคะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะคือNatflixครบหนึ่งเดือนเเล้วเเต่พอเราจะชำระค่าบริการอะค่ะชำระไปเเล้วนะคะเงินในWalletก็หายไปเเล้วค่ะเราชำระผ่านทาง true walletค่ะเเต่ก็ดูNetflixไม่ได้อะค่ะต้องทำยังไงหรอคะ